ЦЕННОСТИ КАК ВЫЗОВ ПРЕДПРИЯТИЯМ

Eliza Benina
May 8, 2021

Воплощение в жизнь правильно определенных ценностей помогает предприятиям. Однако набор ценностей, определенных как корпоративные, но не соответствующих предприятию, может доставить ряд проблем. Кроме того, со временем, когда предприятие меняет вид деятельности, адаптируясь к конкретной рыночной ситуации, его ценности могут оказаться неподходящими, и их придется пересмотреть. Какие вызовы брошены предприятиям?

 

Ошибки при определении ценностей

Рассмотрите следующий список корпоративных ценностей. Коммуникация. Уважение. Целостность. Превосходство. На первый взгляд данный набор ценностей выглядит сильным, емким и осмысленным. Возможно, он даже схож с набором ценностей вашего предприятия, однако если это так – его следует пересмотреть. Вышеуказанные ценности были включены в отчет предприятия Enron за 2000 год, и, как показал опыт этого предприятия, данный набор ценностей оказался непригодным, поскольку они совершенно не соответствовали действиям работников предприятия, а также в целом представляют собой нечто само собой разумеющееся.

В процессе идентификации ценностей нужно быть очень честным с собой и своим предприятием. Ведь если предприятие, которое, например, ежедневно своими действиями способствует глобальному потеплению, используя большое количество ископаемого топлива, выберет своей ценностью заботу об окружающей среде, то, скорее всего, общество это не примет. В то же время выбор в качестве ценности чего-то само собой разумеющегося, например уважения, наводит на мысль: действительно ли столь очевидную вещь нужно делать ценностью предприятия?

 

Определение неконкретных ценностей

Иногда в качестве ценности предприятия выбирают рвение. Это вполне понятно, ведь каждое предприятие желает, чтобы его работники были увлечены своим делом, и работникам такие ожидания тоже ясны. Однако работники не могут каждый день ходить на работу с горящими глазами, а интроверты не могут ежедневно делиться с коллегами своими достижениями, маленькими радостями в работе, что в свою очередь может вызывать осуждение за несоблюдение столь простой ценности. Определяя ценности предприятия, важно выбирать такие, которые могут использоваться каждый день, а также поддаваться объективной оценке.

К примеру, предприятие Atlas заменило рвение заинтересованностью, что намного реальнее, поскольку ее можно наблюдать каждый день, глядя на работников: интересуются ли они актуальными событиями в своей отрасли? заинтересованы ли в улучшении своего и коллективного результата? заинтересованы ли работники в решении проблем клиентов? Такую ценность проще оценить, заметить и внедрить в повседневную жизнь.

 

Сложности внедрения ценностей в повседневную работу

В качестве еще одной сложности можно упомянуть проявление ценностей не только на словах, но и на деле. Многие предприятия в своих рекламных кампаниях провозглашают, что выступают за интеграцию, поддерживают меньшинства, но на самом деле предприятие не представляет никто из меньшинств, а на собеседования не приглашаются претенденты от определенной группы. Это свидетельствует о том, что ценности предприятия выбраны ошибочно либо не внедрены в повседневную жизнь. Каждое предприятие должно заботиться о том, чтобы в повседневных процессах его ценности были основным мотивом отношения работников к труду, клиентам, коллегам и окружающим. Формирование и поддержание культуры предприятия – это непрерывный труд, но в долгосрочной перспективе он окупается.

К примеру, предприятие, включившее в набор своих ценностей значение устойчивости, которое всеми своими действиями, отношением работников, принятыми решениями демонстрирует применение этой ценности в повседневной жизни, в глазах потребителей будет гораздо популярнее, чем предприятие, которое провозгласило своими ценностями коммуникацию и доступность, но регулярно не отвечает на телефонные звонки клиентов и партнеров.

 

Вовлечение всего предприятия в использование ценностей

В культуру предприятия необходимо вовлекать всех работников. Порой руководители команд успешнее внедряют ценности в повседневную жизнь, чем вышестоящее руководство. Ценности необходимо включать в повседневную работу естественно, чтобы все работники чувствовали себя частью процесса. Вовлекая работников в процесс внедрения ценностей, их можно сделать органичной частью предприятия.

Важно, чтобы ценности не навязывались высшим руководством – в таком случае у работников не будет мотивации к их использованию в повседневной работе. К тому же существует вероятность, что на виду у непосредственных начальников работники будут действовать в соответствии с ценностями, а в остальное время – автоматически забывать о них. В таких случаях руководству предприятия сложнее понять, почему ценности, якобы внедренные в повседневную жизнь предприятия, не работают.

 

Необходимость пересматривать давно определенные ценности

Со временем предприятие может измениться, и тогда ранее определенные ценности могут стать неактуальными. Каждое предприятие должно следить и за этим аспектом: не секрет, что современная бизнес-среда крайне изменчива, поэтому принципы, по которым работают предприятия, быстро меняются. Однако данные изменения нужно не игнорировать, а обращать в свою пользу, пересматривая ценности предприятия, чтобы адаптировать их в соответствии с актуальными целями. Не секрет, что устаревшие ценности способны даже замедлить развитие предприятия.

Для чего тогда вообще определять ценности предприятия, если они могут вызвать так много трудностей? Идентификация ценностей и их внедрение на предприятии могут внести большой вклад в удовлетворенность, лояльность и мотивацию работников, а также в привлечение новых кадров. Кроме того, сейчас все больше людей предпочитают сотрудничать с предприятиями, которые обладают «добавленной стоимостью» не только в плане прибыли, но и изменяя мир к лучшему. К тому же, если следить за культурой предприятия, то брошенные ценностям вызовы легко выявить и преодолеть.